In deze voorwaarden betekenen de volgende termen:
Knap Werk gevestigd en kantoor houdende te Tilburg.
Opdrachtgever: ieder(e) natuurlijk en/of rechtspersoon die aan Knap Werk opdracht geeft werkzaamheden uit te voeren.
(Flex)medewerker: ieder natuurlijk persoon m/v, die door tussenkomst van Knap Werk werkzaamheden verricht of gaat verrichten in het kader van de door opdrachtgever aan Knap Werk gegeven opdracht.
Aanbieding: een schriftelijk voorstel zijdens Knap Werk aan opdrachtgever om te komen tot een opdracht.
Opdracht: de overeenkomst waarbij Knap Werk zich jegens opdrachtgever verbindt de door deze opgedragen werkzaamheden onder toepassing van het bij deze voorwaarden bepaalde te verrichten en waarbij opdrachtgever zich jegens Knap Werk verbindt de bedongen tegenprestatie te verrichten. De opdracht vermeldt naast een omschrijving van de opgedragen werkzaamheden tevens doch niet uitsluitend het aantal te besteden uren, een planning, een plan van aanpak en een gedetailleerde begroting.
Werkzaamheden: ondermeer en niet uitsluitend betreffende de dienstverlening door Knap Werk bestaande uit het verrichten van verkoopondersteunende activiteiten, merchandising, demonstraties, promoties, etaleerwerk, beschikbaarstelling van goederen en verkoop in o.a. winkels, winkelcentra, de openbare ruimte, beurzen, congressen en evenementen met als doel het verbeteren van de verkoop, verkrijgbaarheid, presentatie en promotie van goederen en diensten.
Deze algemene voorwaarden zijn, onder uitsluiting van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever, toepasselijk op alle aanbiedingen en opdrachten, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk door partijen schriftelijk is afgeweken.
Indien enige bepaling uit deze voorwaarden rechtens onverbindend wordt verklaard, laat dit de overige bepalingen onverlet en worden opdrachtgever en Knap Werk geacht een geldig vervangend beding te zijn overeengekomen dat het ongeldige beding naar strekking en reikwijdte zoveel mogelijk benadert.
1. Alle aanbiedingen van Knap Werk zijn steeds vrijblijvend en worden gedurende een maand gestand gedaan, tenzij anders vermeld in de aanbieding. Een opdracht komt alleen tot stand door een tijdige schriftelijk aanvaarding door opdrachtgever van de door Knap Werk uitgebrachte aanbieding, dan wel door een schriftelijke bevestiging door Knap Werk van een aan Knap Werk door opdrachtgever verstrekte (mondelinge) opdracht, waarop niet binnen twee werkdagen schriftelijk wordt gereageerd door opdrachtgever.
2. In de aanbieding wordt gewoonlijk onder meer aangegeven:
– de plaats van de werkzaamheden;
– een omschrijving van de werkzaamheden;het tijdstip van aanvang van de werkzaamheden;
– de termijn waarbinnen de werkzaamheden zullen worden verricht;
– of betaling in termijnen zal plaatsvinden, alsmede of een voorschotbetaling zal plaatsvinden;
– de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de offerte en op de daaruit voortvloeiende overeenkomst.
3. Meerwerkzaamheden, te verrichten op verzoek van opdrachtgever en welke geen deel van de opdracht uitmaken, zullen door Knap Werk afzonderlijk aan opdrachtgever in rekening worden gebracht.
4. Knap Werk is niet gebonden aan aanbiedingen waarin kennelijke verschrijvingen of telfouten voorkomen. Eventueel vermelde (leverings-) termijnen zijn bij benadering en niet bindend vastgesteld, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De wijze waarop de opdracht zal worden uitgevoerd, wordt in beginsel door of Knap Werk bepaald. Knap Werk heeft het recht om, indien dat door Knap Werk noodzakelijk ofwel wenselijk wordt geacht, de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door (een) derde(n) te doen laten uitvoeren, alsmede om zich door (een) derde(n) bij de werkzaamheden te laten bijstaan.
1. De kostenbegroting zoals vermeld in de opdracht wordt steeds gedaan op basis van de op het tijdstip van de aanbieding c.q. de opdracht geldende tarieven. Indien zich tussen het tijdstip van de aanbieding en het moment waarop de uit hoofde van een opdracht te verrichten werkzaamheden zijn beëindigd, prijsverhogingen mochten voordoen dan wel grote veranderingen in de voorwaarden mochten voordoen, bijvoorbeeld tengevolge van verhogingen van rechten en/of accijnzen, loonkosten etc., behoudt Knap Werk zich het recht voor deze verhogingen en/of veranderingen aan opdrachtgever in rekening te brengen.
2. Alle prijsnoteringen zijn exclusief BTW, welke afzonderlijk in rekening zal worden gebracht.
3. Naast de in de opdracht vermelde kostenbegroting is opdrachtgever voorts ook verschuldigd kosten verbonden aan meerwerk, declaraties van door Knap Werk ingeschakelde derden en/of een spoedtoeslag zoals nader bepaald in artikel 4.4.
4. Knap Werk is genoodzaakt een spoedtoeslag in rekening te brengen bij een aanvraag of wijziging (in data, tijden of aantallen (flex)medewerkers) van een opdracht door opdrachtgever, welke vijf werkdagen voor de aanvangs/instructiedatum wordt gedaan. De toeslag is gelijk aan een percentage van de totale projectprijs en bedraagt:
1. Betaling van iedere factuur van Knap Werk dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum op een door Knap Werk aan te wijzen bank- of girorekening. Betaling dient steeds plaats te vinden zonder korting of verrekening door opdrachtgever.
2. Reclames over door Knap Werk uitgebrachte facturen dienen binnen acht dagen na factuurdatum bij Knap Werk te zijn ingediend. Na het verstrijken van deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen en heeft opdrachtgever zijn rechten ter zake verspeeld.
3. Betaling van iedere factuur van Knap Werk dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum op een door Knap Werk aan te wijzen bank- of girorekening. Betaling dient steeds plaats te vinden zonder korting of verrekening door opdrachtgever.
4. Reclames over door Knap Werk uitgebrachte facturen dienen binnen acht dagen na factuurdatum bij te zijn ingediend. Na het verstrijken van deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen en heeft opdrachtgever zijn rechten ter zake verspeeld.
5. Knap Werk heeft het recht om op basis van de goedgekeurde aanbieding een voorschot van maximaal 50% door middel van een voorschotfactuur, aan opdrachtgever in rekening te brengen. Deze voorschotfactuur dient voor aanvang van de werkzaamheden op de door Knap Werk aangegeven rekening te zijn voldaan.
6. Knap Werk heeft het recht om, indien een opdrachtgever de overeengekomen wijze van betaling niet nakomt, de opdracht niet uit te voeren c.q. voortijdig te beëindigen. Alsdan wordt de opdracht als door opdrachtgever geannuleerd beschouwd en wordt deze conform hetgeen is bepaald in art. 6.2 aan opdrachtgever in rekening gebracht.
7. Betaling van meerwerk geschiedt zodra dit aan opdrachtgever in rekening is gebracht en op dezelfde wijze als andere facturen.
8. Indien opdrachtgever niet, niet tijdig c.q. niet volledig betaalt, wordt opdrachtgever geacht van rechtswege in gebreke c.q. verzuim te zijn en zal opdrachtgever vanaf veertien dagen na factuurdatum zonder nadere in gebreke stelling de wettelijk geldende rente per (gedeelte van een) maand verschuldigd zijn over het gehele, nog openstaande bedrag.
9. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, met een minimum van € 150,– per incasso.
10. Niet (tijdige) betaling van een factuur maakt alle andere jegens opdrachtgever openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
11. Iedere betaling van opdrachtgever strekt primair ter voldoening van de door opdrachtgever verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten en de gerechtelijke kosten en wordt daarna in mindering gebracht op de door opdrachtgever verschuldigde rente en daarna op de oudste openstaande vordering(en), ongeacht een anders luidende aanwijzing van opdrachtgever.
12. heeft het recht om op basis van de goedgekeurde aanbieding een voorschot van maximaal 50% door middel van een voorschotfactuur, aan opdrachtgever in rekening te brengen. Deze voorschotfactuur dient voor aanvang van de werkzaamheden op de door Knap Werk aangegeven rekening te zijn voldaan.
14. Knap Werk heeft het recht om, indien een opdrachtgever de overeengekomen wijze van betaling niet nakomt, de opdracht niet uit te voeren c.q. voortijdig te beëindigen. Alsdan wordt de opdracht als door opdrachtgever geannuleerd beschouwd en wordt deze conform hetgeen is bepaald in art. 6.2 aan opdrachtgever in rekening gebracht.
15. Betaling van meerwerk geschiedt zodra dit aan opdrachtgever in rekening is gebracht en op dezelfde wijze als andere facturen.
16. Indien opdrachtgever niet, niet tijdig c.q. niet volledig betaalt, wordt opdrachtgever geacht van rechtswege in gebreke c.q. verzuim te zijn en zal opdrachtgever vanaf veertien dagen na factuurdatum zonder nadere in gebreke stelling de wettelijk geldende rente per (gedeelte van een) maand verschuldigd zijn over het gehele, nog openstaande bedrag.
17. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, met een minimum van € 150,– per incasso.
18. Niet (tijdige) betaling van een factuur maakt alle andere jegens opdrachtgever openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
19. Iedere betaling van opdrachtgever strekt primair ter voldoening van de door opdrachtgever verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten en de gerechtelijke kosten en wordt daarna in mindering gebracht op de door opdrachtgever verschuldigde rente en daarna op de oudste openstaande vordering(en), ongeacht een anders luidende aanwijzing van opdrachtgever.
1. Wijzigingen en/of aanvullingen in de opdracht komen eerst tot stand na uitdrukkelijke schriftelijke instemming van Knap Werk.
2. Annulering dient telefonisch te geschieden. Indien een opdrachtgever de opdracht annuleert voor c.q. op de overeengekomen aanvangsdatum van een opdracht is opdrachtgever als schadevergoeding de volgende annuleringskosten verschuldigd waarbij het genoemde percentage ziet op het verschuldigde deel van de gehele opdracht:
– Korter dan 4 dagen voor de aanvangsdatum van de opdracht: 100%
– Langer dan 4 dagen doch korter dan twee weken voor
1. De in te zetten (flex)medewerker(s) wordt/worden gekozen aan de hand van Knap Werk bekende gegevens en vaardigheden van de beschikbare (flex)medewerker(s) enerzijds en van de door de opdrachtgever aan Knap Werk verstrekte informatie over de op te dragen werkzaamheden anderzijds. Knap Werk is geheel vrij in de keuze van de persoon of personen die Knap Werk de werkzaamheden laat uitvoeren.
2. Ter voorkoming van het maken van een ongeoorloofd onderscheid, in het bijzonder naar godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, geslacht, ras of welke grond dan ook, zullen niet-functie relevante eisen bij het verstrekken van de informatie over de op te dragen werkzaamheden, door opdrachtgever niet kunnen worden gesteld, noch zullen deze door Knap Werk worden gehonoreerd.
3. Knap Werk ziet erop toe dat alle door haar ingezette (flex)medewerkers er verzorgd uitzien en voldoen aan de eisen die redelijkerwijs mogen worden gesteld aan (flex)medewerkers.
1. Het is opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke of telefonische toestemming van Knap Werk, binnen een tijdvak van één jaar na beëindiging van de tussen hen overeengekomen werkzaamheden/uitvoering van de opdracht, ongeacht om welke reden deze zal zijn beëindigd met (flex)medewerkers van Knap Werk (waaronder begrepen (flex)medewerkers) en/of derden die werkzaamheden verrichten ten behoeve van Knap Werk een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd aan te gaan, dan wel op andere wijze direct of indirect werkzaamheden voor opdrachtgever te laten uitvoeren. Hiervan kan slechts worden afgeweken dan nadat Knap Werk hiervoor schriftelijke toestemming zal hebben gegeven en opdrachtgever een werving- en selectiefee van € 2.500,= exclusief BTW per (flex)medewerker en/of per derde aan Knap Werk heeft voldaan.
2. Voor iedere overtreding door opdrachtgever van het in 8.1 gestelde verbeurt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 1.250,- voor iedere overtreding en € 500,- voor iedere dag dat een overtreding voortduurt, zonder dat enige sommatie, in gebreke stelling of rechtelijke tussenkomst zal zijn vereist.
1. Opdrachtgever is verplicht zorg te dragen voor de veiligheid van de door Knap Werk ten behoeve van de opdracht ingeschakelde (flex)medewerker(s) zodanig als redelijkerwijs in verband met de aard en de strekking van de opdracht gevorderd kan worden.
2. Opdrachtgever zal aan (flex)medewerker(s) vergoeden – en Knap Werk vrijwaren tegen – alle schade die de (flex)medewerker(s) in het kader van de uitoefening van de opdracht lijd(t)(en), indien en voor zover opdrachtgever daarvoor aansprakelijk is op grond van artikel 7:658 en/of artikel 7:611 BW.
Knap Werk aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor de door opdrachtgever geleden schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verbintenis(sen), indien en voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt, tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering, inclusief een eventueel eigen risico. Opdrachtgever vrijwaart Knap Werk voor eventuele aanspraken van derden, welke de aldus beperkte schade te boven gaan.
Knap Werk is gerechtigd de afgifte van al hetgeen zij in verband met een opdracht onder zich heeft op te schorten, totdat al haar vorderingen zijn voldaan, danwel voor voldoening daarvan door of vanwege opdrachtgever voldoende zekerheid is gesteld.
1. Opdrachtgever is niet gerechtigd de rechten en plichten voortvloeiend uit de opdracht geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen, behoudens met voorafgaande schriftelijk toestemming van Knap Werk.
2. De opdracht en deze voorwaarden blijven van kracht in geval de onderneming van opdrachtgever geheel of ten dele van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert. In voornoemd geval dient opdrachtgever zulks Knap Werk onverwijld schriftelijk mede te delen.
Indien een opdracht wordt gesloten tussen Knap Werk enerzijds en twee of meer partijen anderzijds, zijn deze partijen ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de opdracht.
1. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen, dat door anderen uit te voeren werkzaamheden
en/of leveringen, die niet tot de werkzaamheden van Knap Werk behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht, dat de uitvoering van de werkzaamheden door Knap Werk daarvan geen vertraging ondervindt.
2. Aflevering door opdrachtgever van door Knap Werk te gebruiken goederen en materialen, hierna te noemen actiemateriaal, dient te geschieden in duidelijk te onderscheiden eenheden c.q. hoeveelheden waarvan de verpakking zodanig dient te zijn, dat zij voor ge-/verbruik geschikt is, een en ander ter beoordeling van Knap Werk.
3. Bij aflevering van het actiemateriaal dient Knap Werk een gespecificeerde opgave te ontvangen van de soort goederen alsmede van de daarbij behorende maten en gewichten.
4. Knap Werk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verschillen tussen aangeleverd-, opgegeven-, gebruikt- en terug geleverd actiemateriaal.
Reclames betreffende een actie en/of werkzaamheden moeten binnen 2 maanden na beëindiging van de actie en/of werkzaamheden schriftelijk aan Knap Werk kenbaar gemaakt worden, op straffe van verval van recht. Reclames worden niet eerder in behandeling genomen dan na Knap Werk volledige betaling door de opdrachtgever aan Knap Werk. Reclames ontheffen de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting, noch is de opdrachtgever gerechtigd betaling op grond van reclame op te schorten.
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtgever en Knap Werk is Nederlands recht van toepassing
2. Alle geschillen, die ontstaan naar aanleiding van de met Knap Werk gesloten opdracht waarop deze voorwaarden geheel of ten dele van toepassing zijn dan wel van nadere opdrachten welke daarvan het gevolg zijn, zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in het Arrondissement Den Bosch.
Tilburg, Januari 2026
